In cazul in care deja sunteti clientul nostru, beneficiati de un pachet de servicii care include:
a) intermedierea relatiei consumatorului cu operatorul de retea;
b) contractarea cantitatii energiei electrice si a puterii acesteia;
c) stabilirea prin contract a tarifului/ pretului energiei electrice furnizate;
d) facturarea energiei electrice;
e) informarea consumatorilor privind modificarea cadrului legislativ aplicabil;
f) raspunsul la scrisorile consumatorilor prin care se solicita informatii;
g) preluarea si solutionarea solicitarilor telefonice;
h) notificarea consumatorilor privind eventuale plati pentru abateri de la calitate ca efect al Standardului de performanta pentru serviciul de furnizare sau al contractelor;
i) notificarea consumatorilor asupra intreruperilor programate;
j) programarea si efectuarea de audiente;
k) investigarea reclamatiilor consumatorilor;
l) investigarea cererilor de despagubiri;
m) servicii speciale pentru consumatorii vulnerabili.